盡管電子商務(wù)自20世紀(jì)90年代以來(lái)穩(wěn)步上升,但是相當(dāng)一部分人還是會(huì)漫步購(gòu)物中心和商店，即使有一鍵排序和隔夜交貨,人們依然會(huì)在線下的購(gòu)買(mǎi)許多日常的和本地產(chǎn)品以及服務(wù)。這種情況出現(xiàn)的一個(gè)重要原因就是購(gòu)物使人們可以走進(jìn)更廣闊的世界中，去購(gòu)物中心和一群朋友相聚也是電子商務(wù)無(wú)法做到的,也許還會(huì)在購(gòu)物結(jié)束之后看一場(chǎng)電影，或者去其他的地方小酌。
　　印度在線零售巨頭Flipkart公司的首席產(chǎn)品官Soni在2015年TiECON會(huì)議上就曾說(shuō)過(guò)：“購(gòu)物是一種滿(mǎn)足，這是被驗(yàn)證過(guò)的結(jié)論，這是一個(gè)非常強(qiáng)烈的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?！比欢?索尼公司和其他許多企業(yè)也在關(guān)注消費(fèi)者技術(shù),并且了解到離線經(jīng)驗(yàn)往往與網(wǎng)絡(luò)是不同的,購(gòu)物者通常只面對(duì)一個(gè)屏幕,利用鍵盤(pán)和鼠標(biāo)或者是觸摸屏就完成了一系列購(gòu)買(mǎi)，卻是一種孤立的經(jīng)歷?，F(xiàn)實(shí)情況是,在線和離線商務(wù)存在著共生關(guān)系。